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디지털 전환(Digital Transformation)의 개념과 중요성 디지털 전환은 단순한 IT 기술 도입이 아니라 조직 전체의 운영 방식과 가치 창출 구조를 근본적으로 변화시키는 과정이다. 이는 인공지능(AI), 클라우드, 빅데이터, IoT 등 다양한 기술을 활용해 고객 경험을 혁신하고, 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 데 목적이 있다. OECD와 OECD 디지털 정책 리포트에서도 기업의 경쟁력 확보를 위한 디지털 역량 강화를 강조한다. 특히…